Devoluciones
¿Cómo realizar una devolución?
Contacta con nosotros: Escríbenos a info@vidazen.es indicando:
- El número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo (opcional pero útil para mejorar nuestro servicio)
Llámanos si prefieres: También puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono: 695 500 206
Recibe las instrucciones: Te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección para realizar la devolución.
Envía el producto: Embala el producto con cuidado y envíalo a la dirección indicada.
Importante: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
En caso de producto dañado o defectuoso, también puedes solicitar:
- Un cambio sin coste adicional
- Un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío
Nuestro Compromiso
Cada producto en VidaZen es elegido con cuidado, y queremos que te llegue en perfectas condiciones. Si algo no ha salido como esperabas, nos comprometemos a resolverlo de forma cercana, justa y respetuosa.
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Estamos para ti:
📧 Email: info@vidazen.es
📞 Teléfono: 695 500 206
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